Mieux Négocier
LA COMMUNICATION EFFICACE
Vos Objectifs:
Vous désirez
convaincre plus vite et plus aisément,
obtenir naturellement l'adhésion et le soutien des autres,
établir des relations solides,
aboutir à des résultats fiables.
La formation Persona fournit des outils très performants, faciles à utiliser, et qui améliorent grandement la qualité et l’efficacité des relations, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Elle s'adresse à toute personne - quelle que soit sa fonction ou sa position hiérarchique - qui cherche à gérer plus efficacement ses relations professionnelles au sens le plus large du terme (avec ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs, etc.).
Ce programme « sur mesure » peut, à la demande, être centré plus spécifiquement sur la motivation, la vente ou l’achat, la présentation, l’innovation, la négociation, l’animation d’une équipe.
S'intégrant étroitement dans la stratégie générale de toute entreprise, dans tous les secteurs d’activités (industrie, services, administration), cette formation permet de rester concurrentiel et d’atteindre plus rapidement, et sans heurts, les objectifs fixés. Faisant grandir les hommes, l’entreprise, les résultats, elle ouvre les portes de « l’excellence ».
Résultats
A l'issue de cette formation, vous aurez acquis les moyens de:
- Vendre plus d’idées (services, recommandations, produits, etc.) avec moins d'énergie, moins de temps et moins de stress.
- Nouer des relations stables et obtenir des résultats durables.
- Gagner l'adhésion et l'appui des autres.
- Accomplir plus avec l'aide des autres, tout en répondant à leurs besoins.
- Le Modèle de Confiance PERSONA
Définition et fonctionnement.
- Les 4 Styles Sociaux
Quels sont les 4 «Styles Sociaux»? Comment ce concept aide-t-il à comprendre les autres et à bâtir la confiance?
- Les Besoins Interpersonnels
Comment observer les différences entre chaque style et, à partir de ces différences, identifier les besoins interpersonnels? Comment répondre à ces besoins spécifiques et différents?
- Les Comportements Sociaux
En quoi consistent ces différences? A quoi ceux qui sont en face de moi sont-ils réceptifs? Comment réagissent-ils face au stress et à la tension? Comment travaillent-ils? A quoi passent-ils leur temps? Quelle est leur réaction à la frustration? Qu'est-ce qui les motive? Comment vendre les avantages de mon produit à différentes personnes... différemment?
- Le Comportement Défensif
En quoi consiste le Comportement Défensif qui génère les conflits? Comment surgit-il? Comment l'éviter? Comment le gérer?
- L’Image de Soi
Comment les autres me perçoivent-ils? Quels sont mes points forts et mes points faibles pour bâtir la confiance? Comment exploiter cette connaissance?
- L’Empathie et la Flexibilité
Que représentent l'Empathie (faculté de se mettre à la place de l’autre) et la Flexibilité Interpersonnelle dans le contexte de ce programme? Quelles sont leurs définitions «dynamiques»? Comment puis-je développer et appliquer ces moyens, face à différentes personnes?
Effets